Audyt hoteli – jak przeprowadzić wartościową kontrolę?
Od pewnego czasu coraz popularniejsze stają się pojęcia takie jak, tajemniczy klient lub tajemniczy gość. Jest to rozwiązanie polegające na tym, że z pozoru zwykła osoba pojawia się na terenie obiektu w celu dokonania zakupu, np. w hotelowej restauracji lub skorzystania z usług, np. wynajęcia pokoju. W ten sposób można skutecznie sprawdzić jakość obsługi oraz […]
Continue Reading